MekCare. Service et Assistance Technique dans le Monde Entier
MekCare, un portefeuille de trois plans de service flexibles pour vos machines Mek AOI et SPI. Ces forfaits sont conçus pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de support, le tout à un coût prédéterminé.
REMOTE
- Accès à iMentor
- Accès aux mises à jour du logiciel
- Assistance technique par téléphone/e-mail/Teamviewer
MAINTENANCE & CALIBRATION
- Accès à iMentor
- Accès aux mises à jour du logiciel
- Assistance technique par téléphone/e-mail/Teamviewer
- Maintenance (service annuel)*
- Etalonnage (étalonnage annuel)**
WARRANTY PLUS
- Accès à iMentor
- Accès aux mises à jour du logiciel
- Assistance technique par téléphone/e-mail/Teamviewer
- Maintenance (service annuel)*
- Etalonnage (étalonnage annuel)**
- 1 jour supplémentaire pour la formation/assistance (pendant la visite d’étalonnage)
- Pièces de rechange***
Chez Mek, nous comprenons l’importance de vos exigences en matière de service et nous avons tout intérêt à nous assurer que vos systèmes sont opérationnels et fonctionnent comme il se doit.
L’assistance clientèle de Mek est disponible (7) sept jours par semaine, (24) vingt-quatre heures par jour. En plus de nos systèmes numériques avancés de service et de formation, notre réseau comprend plus de 50 ingénieurs d’assistance formés par des experts dans le monde entier et possédant une connaissance approfondie de tous les systèmes Mek.
Dans la plupart des cas, un appel à l’un de nos centres peut permettre de diagnostiquer le problème directement par téléphone, grâce aux diagnostics à distance Mek qui fournissent une aide instantanée par le biais d’un accès au système externe depuis n’importe où dans le monde.
Les protocoles de service et de maintenance de Mek ont été conçus pour optimiser le temps de fonctionnement du système et comprennent des procédures soigneusement structurées pour minimiser davantage les besoins de maintenance réduits de nos systèmes.
Prix et tarifs de MekCare
La tarification dépend de la combinaison de modèles dont vous disposez et des conditions géographiques. Veuillez vous référer à votre distributeur local pour plus de détails et un devis dédié. L’abonnement Warranty Plus est automatiquement inclus pendant la période de garantie normale – la première année après l’installation. Choisissez votre abonnement préféré pour la 2ème année et les suivantes. Les abonnements seront automatiquement renouvelés chaque année, sauf avis contraire de notre part.
Contrats de service MekCare
Avec un contrat de service MekCare, vous pouvez avoir une totale tranquillité d’esprit
sachant que notre équipe d’experts est à l’autre bout de la ligne et qu’elle peut vous aider immédiatement, vous fournir une assistance rapide et s’assurer que votre production continue à fonctionner sans problème.
Accès en ligne à iMentor
Téléchargements de logiciels & formation
Recevez un accès illimité à l’iMentor de Mek pour accéder en ligne aux téléchargements de logiciels, à notre portail de formation en ligne, au Forum des utilisateurs où vous pouvez communiquer directement avec les autres membres de la communauté mondiale de Mek, et bien plus encore.
Maintenance préventive planifiée
veut assurer des performances maximales
.
Il ne s’agit pas seulement de pannes techniques. Comme le dit le dicton, mieux vaut prévenir que guérir. Grâce à des visites de service annuelles régulières et à l’étalonnage du système couvert par nos contrats » Étalonnage » et » Garantie Plus « , nous pouvons tenir les problèmes à distance avant qu’ils ne dévastent votre production. Et avec notre offre premium, vous pouvez opter pour la couverture des pièces détachées afin de vous assurer que les pièces détachées critiques sont fournies rapidement et de manière fiable, lorsque vous en avez le plus besoin.
Et tout cela à des coûts prévisibles. C’est un investissement dont vous verrez le retour.