MekCare. Weltweiter Technischer Service & Support
Mit MekCare bietet MEK flexible Servicepakete, die individuell auf Ihre Support- und Wartungsanforderungen abgestimmt sind und einen zuverlässigen Betrieb Ihrer Systeme sicherstellen.
REMOTE
- iMentor-Zugang
- Zugang zu Software-Updates
- Technischer Support per Telefon, E-Mail oder TeamViewer
MAINTENANCE & CALIBRATION
- iMentor-Zugang
- Zugang zu Software-Updates
- Technischer Support per Telefon, E-Mail oder TeamViewer
- Regelmäßige Wartung (jährlicher Service)*
- Jährliche Systemkalibrierung*
WARRANTY PLUS
- iMentor-Zugang
- Zugang zu Software-Updates
- Technischer Support per Telefon, E-Mail oder TeamViewer
- Regelmäßige Wartung (jährlicher Service)*
- Jährliche Systemkalibrierung*
- Ein zusätzlicher Tag für Schulung oder Support während des Kalibrierungsbesuchs
- Ersatzteile***
Bei MEK wissen wir, wie wichtig maximale Anlagenverfügbarkeit für Ihre Produktion ist. Deshalb wurde MekCare entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme jederzeit zuverlässig und mit höchster Leistung arbeiten.
Der MEK-Kundendienst steht Ihnen weltweit 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Ergänzend zu den modernen digitalen Service- und Schulungslösungen unterstützt Sie ein weltweites Netzwerk aus mehr als 50 speziell geschulten Serviceingenieuren, die mit sämtlichen MEK-Systemen vertraut sind.
In den meisten Fällen kann ein technisches Problem bereits telefonisch diagnostiziert und gelöst werden. Dank der MEK-Ferndiagnose ist darüber hinaus ein sofortiger Remote-Zugriff auf das System möglich, wodurch schnelle Unterstützung weltweit gewährleistet wird.
Die Service- und Wartungsprogramme von MEK wurden entwickelt, um maximale Systemverfügbarkeit sicherzustellen. Strukturierte Wartungsabläufe minimieren den ohnehin geringen Wartungsaufwand zusätzlich und tragen langfristig zu einer hohen Anlagenleistung bei.
MekCare – Preise & Servicepakete
Die Kosten richten sich nach dem jeweiligen Systemmodell sowie dem Einsatzstandort. Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Vertriebspartner.
Das Warranty Plus-Paket ist während des ersten Jahres nach der Installation automatisch im Garantieumfang enthalten. Für das zweite Jahr kann das gewünschte Servicepaket gewählt werden. Anschließend verlängert sich das Abonnement automatisch jährlich, sofern keine Kündigung erfolgt.
MekCare Serviceverträge
Mit einem MekCare-Servicevertrag profitieren Sie von maximaler Planungssicherheit und einem schnellen Zugang zu professionellem technischen Support.
Unsere Serviceexperten stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Probleme schnell zu lösen und einen reibungslosen Produktionsablauf sicherzustellen.
iMentor Online Zugang
Software-Downloads & Online-Schulungen
Mit dem MEK iMentor erhalten Sie unbegrenzten Zugriff auf Software-Downloads, Online-Schulungen, das internationale Benutzerforum sowie zahlreiche weitere Support- und Lernressourcen.
Über das Community-Forum können Sie sich zudem direkt mit Anwendern der weltweiten MEK-Community austauschen.
Eine leistungsstarke Serviceplattform – zu einem attraktiven Preis und mit nachhaltigem Mehrwert für Ihre Produktion.
Geplante präventive Wartung
Für maximale Systemleistung und Anlagenverfügbarkeit
Vorbeugende Wartung ist der effektivste Weg, ungeplante Ausfallzeiten zu vermeiden.
Regelmäßige Serviceeinsätze und jährliche Kalibrierungen – enthalten in den Servicepaketen „Maintenance & Calibration“ sowie „Warranty Plus“ – helfen dabei, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor sie die Produktion beeinträchtigen.
Das Premium-Servicepaket deckt zusätzlich die Kosten wichtiger Ersatzteile ab und gewährleistet deren schnelle und zuverlässige Bereitstellung.
So investieren Sie in maximale Anlagenverfügbarkeit, langfristige Prozesssicherheit und einen wirtschaftlichen Betrieb Ihrer MEK-Systeme.