Se pencher sur le blog d’une entreprise est souvent l’un des meilleurs moyens d’en apprendre davantage sur une organisation. Après plus de 25 ans d’activité, nous avons décidé qu’il était temps de vous présenter une partie de l’équipe Mek. Notre série « Rencontrez l’équipe » est conçue pour vous aider à en savoir un peu plus sur qui nous sommes, ce que nous faisons et ce que nous trouvons important. Elle pourrait donner aux clients potentiels une idée des personnes avec lesquelles vous travaillerez et un aperçu de notre culture.
Pour commencer, nous nous adressons à l’un de nos ingénieurs commerciaux, Tomek Jasinski.
Quel type de travail faites-vous chez Mek / de quoi êtes-vous responsable ?
Je suis responsable de l’installation et de la maintenance de nos machines AOI et je fournis un support après-vente à nos clients. J’écris également du code pour des outils et produits complémentaires.
Nous traitons une grande variété de problèmes de support, allant de l’aide à la programmation pour les clients au support technique pour nos distributeurs et agents. Ces questions peuvent varier en complexité et sont généralement discutées en interne afin de garantir que la réponse/solution fournie est aussi complète et claire que possible. En prenant le temps de communiquer, nous aidons nos clients et nos distributeurs à développer leur base de connaissances, ainsi que la nôtre.
Les visites sur site et la communication directe avec le client sont très importantes pour que nous puissions nous assurer que leurs systèmes fonctionnent de manière optimale et qu’ils sont toujours à jour avec les dernières avancées logicielles. Avec la situation mondiale actuelle, le temps que nous passons sur les sites des clients a malheureusement diminué, mais nous nous y rendons quand nous le pouvons. Si ce n’est pas possible, nous organisons des réunions par webcam avec les ingénieurs du client.
Qu’est-ce qui rend votre travail si agréable ?
J’apprécie vraiment la diversité et l’atmosphère de travail chez Mek. C’est une fonction très variée et je me retrouve souvent impliquée dans différents projets. Aucun jour ne se ressemble et je suis constamment en mesure d’élargir mon expérience et mes compétences. Nous avons une équipe soudée et la communication est très importante. J’aime le fait que nous puissions partager nos découvertes et nos solutions et apprendre les uns des autres. Cela nous aide tous à grandir et nous permet d’accomplir notre travail au plus haut niveau, ce qui est très satisfaisant.
Quels sont vos passe-temps ou ce que vous aimez faire en dehors du travail ?
La musique a toujours été très importante pour moi, ainsi que la cinématographie. Dès que le temps le permet, vous me trouverez en train d’explorer les grands espaces et la nature avec ma fidèle caméra.