MekCare. Weltweit Technischer Service & Unterstützung
Unser MekCare-Serviceansatz konzentriert sich darauf, Ihnen eine Reihe von flexiblen Serviceplänen anzubieten, aus denen Sie wählen können, um Ihre spezifischen Supportanforderungen zu erfüllen.
REMOTE
- iMentor Zugang
- Zugang zu Software-Updates
- Technische Unterstützung per Telefon/eMail/Teamviewer
MAINTENANCE & CALIBRATION
- iMentor Zugang
- Zugang zu Software-Updates
- Technische Unterstützung per Telefon/eMail/Teamviewer
- Wartung (jährlicher Service)*
- Kalibrierung (jährliche Kalibrierung)**
WARRANTY PLUS
- IMentor Zugang
- Zugang zu Software-Updates
- Technische Unterstützung per Telefon/eMail/Teamviewer
- Wartung (jährlicher Service)*
- Kalibrierung (jährliche Kalibrierung)**
- 1 zusätzlicher Tag für Schulung/Support (bei Kalibrierungsbesuch)
- Ersatzteile***
Wir bei Mek verstehen die Bedeutung Ihrer Serviceanforderungen und haben ein großes Interesse daran, dass Ihre Systeme so funktionieren, wie sie sollten.
Der Mek-Kundendienst ist (7) sieben Tage die Woche, (24) vierundzwanzig Stunden am Tag für Sie erreichbar. Zusätzlich zu unseren fortschrittlichen digitalen Service- und Schulungssystemen umfasst unser Netzwerk über 50 fachmännisch geschulte Support-Ingenieure auf der ganzen Welt, die mit allen Mek-Systemen bestens vertraut sind.
In den meisten Fällen kann ein Anruf in einem unserer Zentren das Problem direkt am Telefon diagnostizieren. Durch die Mek-Ferndiagnose kann sofortige Hilfe durch externen Systemzugang weltweit erfolgen.
Die Mek Service- und Wartungsprotokolle wurden entwickelt, um die Betriebszeit der Systeme zu optimieren. Sie beinhalten sorgfältig strukturierte Verfahren, um die geringen Wartungsanforderungen unserer Systeme noch weiter zu minimieren.
MekCare Preisgestaltung & Tarife
Die Preisgestaltung hängt von der Art Ihrer Modelle und den geografischen Bedingungen ab. Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Vertriebspartner für Details und ein für Sie abgestimmtes Angebot. Das Garantie-Plus-Abonnement ist während der regulären Garantiezeit – im 1. Jahr nach der Installation – automatisch enthalten. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Abonnement für das 2. Jahr nach der Installation. Das Abonnement wird automatisch um ein Jahr verlängert, sofern wir nichts anderes von Ihnen hören.
MekCare Service-Verträge
Mit einem MekCare-Servicevertrag können Sie ganz beruhigt sein
Sie haben die Gewissheit, dass unser Expertenteam am anderen Ende der Leitung ist und Sie sofort unterstützt, schnelle Hilfe leistet und dafür sorgt, dass Ihre Produktion reibungslos weiterlaufen kann.
iMentor Online Zugang
Software-Downloads & Schulungen
Erhalten Sie unbegrenzten Zugang zum Mek iMentor für den Online-Zugriff auf Software-Downloads, unser Online-Schulungsportal, das User-Forum, in dem Sie direkt mit anderen Mitgliedern der weltweiten Mek-Community kommunizieren können, und vieles mehr.
Und das alles zu vernünftigen Preisen. Eine Investition, die sich für Sie auszahlen wird.
Geplante präventive Wartung
sorgt für maximale Leistung
Es geht nicht nur um technische Ausfälle. Wie das Sprichwort schon sagt, ist vorbeugende Wartung besser als eine ungeplante Reparatur. Mit regelmäßigen jährlichen Servicebesuchen und einer Systemkalibrierung, die in unseren Verträgen „Kalibrierung“ bzw. „Garantie Plus“ enthalten sind, können wir Problemen vorbeugen, bevor sie Ihre Produktion behindern. Und mit unserem Premium-Angebot können Sie auch Ersatzteilkosten abdecken, um sicherzustellen, dass kritische Ersatzteile schnell und zuverlässig geliefert werden.
Und das alles zu vernünftigen Preisen. Eine Investition, die sich für Sie lohnen wird.